Жители домов, оборудованных коллективными приборами учёта, оплачивают отопление за фактически потреблённый  объём тепловой энергии.
Если же счётчика нет, то необходимо оплачивать объём тепловой энергии по нормативу потребления (то есть за полный месяц, вне зависимости от даты начала подключения дома к теплу).
Норматив потребления коммунальной услуги – это количественный показатель объёма потребления ресурса, применяемый для расчёта размера платы за услугу при отсутствии приборов учёта. Потребитель платит по нормативу равными частями в течение отопительного периода. Определено, что в Архангельской области он продолжается девять месяцев.
-  Так как май и сентябрь входят в число этих девяти месяцев, то плата за отопление в эти месяцы должна быть такого же размера, как и за другие, полные месяцы отопительного периода, – отметили в ГЖИ.
Такой порядок определения платы соответствует требованиям действующего законодательства, но у жильцов имеется выбор: оплачивать услугу по нормативу или установить в доме прибор учёта и оплачивать только фактическое потребление.
Оплата услуги за отопление по нормативу (равными, независящими от температуры наружного воздуха, платежами в течение отопительного сезона) имеет свои преимущества, например, позволяет гражданам планировать свои расходы.
По данным ГУ ТГК-2 по Архангельской области, в Северодвинске порядка 73 процентов домов оборудованы коллективными счётчиками. В остальных либо отсутствует техническая возможность установки прибора учёта тепла, либо это аварийные дома.
В течение летнего периода Государственная жилищная инспекция Архангельской области проводила проверку правильности выставления в мае 2016 года счетов за отопление жильцам домов, не оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии. В результате подтверждена правильность выставленных ОАО «ТГК-2» квитанций на оплату коммунальных услуг.