По телефону граждане могут записаться на приём в клиентскую службу ПФР, получить консультацию по общим вопросам, а при наличии специального кодового слова - информацию персонального характера, например, дату выплаты пенсии или её размер. Кодовое слово - это сведения, которые указывает гражданин в информационной системе ПФР для подтверждения своей личности. Установить его можно в Личном кабинете на сайте Пенсионного фонда России: pfr.gov.ru. Для этого необходимо:

- войти в Личный кабинет с помощью логина и пароля от портала Госуслуг;
- открыть профиль пользователя (в верхней части экрана нажать на свои фамилию, имя и отчество);
- найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
- выбрать один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
- указать свой секретный код или секретный вопрос - это и будет кодовое слово.

Обратиться с вопросами можно и в онлайн-приёмную на сайте Пенсионного фонда: es.pfrf.ru/appeal или в официальные аккаунты отделения ПФР по Архангельской области и НАО в социальных сетях.